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Central de Ajuda

Estou sem internet, oque devo fazer?

Primeiro desligue e ligue seu roteador na tomada e certifique-se de que o cabo que vem da rua está conectado na porta WAN atrás do seu roteador. Caso não tenha normalizado a sua conexão, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Como consigo meu carnê?

Disponibilizamos 4 maneiras de se obter seu boleto, são elas:

- Retirar no site

- Solicitar via WhatsApp

- Solicitar via E-mail

- Retirar por Aplicativo android ou iOs

Qual horário de atendimento do técnico e call center?

Nossos técnicos trabalham de segunda a domingo de 9:00h até 18:00h e nosso call center funciona de 7:00h até as 22:00h.

Como posso acompanhar meu chamado?

Você pode consultar o status do seu chamado técnico via aplicativo ou entrando em contato com o call center.

Como consigo testar minha velocidade?

Acesse o teste de velocidade em nosso menu ou Clique Aqui

Qual prazo do meu chamado?

O prazo de atendimento é de 48 horas úteis podendo ser feito antes.

Como faço para contratar a internet?

Entre em contato com nossos números de atendimentos 3695-4202 ou pelo número de whatsapp 99814-9348

Já fui cliente, como posso reativar a minha linha?

Entre em contato com nossa central de atendimento pelos números de WhatsApp (21) 99830-5059 ou (21) 99814-9348 solicitando a reativação.

Realizei meu pagamento do boleto, qual prazo para normalizar?

O prazo para religação da linha depende da confirmação do seu banco a partir do momento da confirmação, a linha será religada em até 24 horas úteis

Como posso fazer a troca do meu plano ou vencimento?

Entre em contato com nossos números de atendimentos 3695-4202 ou pelo número de whatsapp 99814-9348

Rede Wi-fi Ulltra

Com a Ulltra você pode montar uma rede sem fio pra toda a sua família acessar a internet de qualquer lugar da casa, sem pagar nada a mais por isso.

Liberdade:

Acesse a internet pelo computador, laptop, Smartphone e outros equipamentos habilitados para conexão Wi-Fi.

Conforto:

Compartilhe impressora, scanners e outros equipamentos em rede sem nenhum fio.

Economia:

Você monta sua rede com o que você já tem, não precisa pagar nenhum adicional na mensalidade.

Segurança:

Sua navegação é criptografada. Isso significa muito mais proteção contra ataques de hackers.

Como funciona:

Para acessar a internet de qualquer lugar da sua casa basta ter um modem padrão + roteador ou um modem Wi-fi.

É muito simples:

Você conecta o modem a um dos computadores da casa, seguindo as instruções do fabricante. As informações da internet serão transformadas em sinal de rádio e transmitidas para os outros equipamentos da casa.

Para ter mais segurança você deve habilitar uma senha para a sua rede. Assim, sua rede só poderá ser acessada por quem tiver essa senha.

Equipamentos necessários:

A configuração e segurança da rede Wi-Fi são de exclusiva responsabilidade do usuário. O Grupo Ulltra não se responsabiliza pelo uso indevido desta rede por terceiros.

Grupo Ulltra – a melhor internet do Brasil!

Somos os pioneiros em oferecer planos de Internet Fibra Ótica e Telefonia Fixa em nossa cidade! nosso objetivo é oferecer o atendimento ágil e de qualidade e uma internet ultraveloz e confiável, que não te deixa na mão!

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